<p>Настоящата Политика за лични данни обяснява как онлайн магазинът SuperParts.bg обработва лични данни на клиенти, посетители и други лица.</p>

<h2>1. Администратор на лични данни</h2>

<p><strong>Администратор:</strong> „АЙСБРЕХЕР“ ЕООД</p>
<p><strong>ЕИК:</strong> 204681364</p>
<p><strong>Адрес:</strong> гр. София, ж.к. Зона Б-5, бл. 2, България</p>
<p><strong>Имейл:</strong> info@superparts.bg</p>
<p><strong>Телефон:</strong> +359 877 002 001</p>
<p><strong>Онлайн магазин:</strong> SuperParts.bg</p>

<h2>2. Общи положения</h2>

<p>Ние приемаме защитата на личните данни сериозно. Обработваме лични данни само в обем, необходим за функционирането на онлайн магазина, изпълнение на поръчки, доставка на стоки, комуникация с клиенти, изпълнение на законови задължения, защита на нашите права и подобряване на услугите.</p>

<p>Личните данни се обработват съгласно приложимото законодателство, включително Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).</p>

<h2>3. Какви лични данни обработваме</h2>

<p>В зависимост от начина на използване на онлайн магазина можем да обработваме следните категории данни:</p>

<ul>
  <li>име и фамилия;</li>
  <li>адрес за фактуриране и адрес за доставка;</li>
  <li>имейл адрес;</li>
  <li>телефонен номер;</li>
  <li>данни за поръчки;</li>
  <li>данни за плащания в необходимия обем;</li>
  <li>данни, необходими за доставка на пратка;</li>
  <li>данни, свързани с връщане на стоки или рекламации;</li>
  <li>комуникация с клиентска поддръжка;</li>
  <li>данни за потребителски профил;</li>
  <li>технически данни, като IP адрес, устройство, браузър и бисквитки;</li>
  <li>данни за превозно средство, като VIN, номер на рама, модел, година на производство или OEM номер, когато клиентът ги предостави за проверка на съвместимост.</li>
</ul>

<h2>4. Цели на обработването</h2>

<p>Обработваме лични данни за следните цели:</p>

<ul>
  <li>създаване и изпълнение на поръчка;</li>
  <li>сключване и изпълнение на договор за покупко-продажба;</li>
  <li>доставка на стоки;</li>
  <li>обработка на плащания;</li>
  <li>комуникация с клиента;</li>
  <li>проверка на съвместимост на резервни части;</li>
  <li>обработка на връщания и рекламации;</li>
  <li>водене на счетоводство и изпълнение на данъчни задължения;</li>
  <li>защита на права и законни интереси на продавача;</li>
  <li>предотвратяване на измами и злоупотреби;</li>
  <li>управление на потребителски профили;</li>
  <li>изпращане на маркетингови съобщения, когато това е позволено от закона или е дадено съгласие;</li>
  <li>анализ и подобряване на работата на онлайн магазина.</li>
</ul>

<h2>5. Правни основания</h2>

<p>Личните данни се обработват на следните правни основания:</p>

<ul>
  <li><strong>изпълнение на договор</strong> или предприемане на действия преди сключване на договор;</li>
  <li><strong>изпълнение на законови задължения</strong>, включително счетоводни, данъчни и архивни задължения;</li>
  <li><strong>легитимен интерес</strong>, като защита на права, предотвратяване на измами, сигурност и подобряване на услугите;</li>
  <li><strong>съгласие</strong>, например за определени маркетингови или аналитични дейности, когато се изисква съгласие.</li>
</ul>

<h2>6. Поръчки и клиентска поддръжка</h2>

<p>При създаване на поръчка обработваме данните, необходими за приемане, потвърждение, опаковане, изпращане и доставка на поръчката. Без тези данни не е възможно поръчката да бъде изпълнена коректно.</p>

<p>При комуникация с клиентската поддръжка обработваме данните, които клиентът ни предоставя, както и данните, необходими за разглеждане на неговото запитване.</p>

<h2>7. Проверка на съвместимост</h2>

<p>Ако клиентът поиска проверка на съвместимост, можем да обработваме данни за превозното средство, като VIN, номер на рама, марка, модел, година, двигател, OEM номер или снимки на частта.</p>

<p>Тези данни се използват само за проверка на подходящия продукт, комуникация с клиента и при необходимост комуникация с доставчик или производител.</p>

<h2>8. Плащания</h2>

<p>Плащанията могат да се обработват чрез външни платежни доставчици. Продавачът не обработва пълни данни за банкови карти, когато плащането се извършва чрез защитена платежна система.</p>

<p>Данни за плащането се обработват само в обем, необходим за потвърждение на плащането, свързване с поръчката, възстановяване на сума или решаване на платежен проблем.</p>

<h2>9. Доставка</h2>

<p>За доставка на стоки предоставяме на куриери данните, необходими за доставяне на пратката, като име, адрес, телефон, имейл, стойност на пратката, сума за наложен платеж и други необходими данни.</p>

<h2>10. Връщания и рекламации</h2>

<p>При връщане на стока или рекламация обработваме данни, необходими за идентифициране на поръчката, разглеждане на искането, комуникация с клиента, възстановяване на сума и изпълнение на законови задължения.</p>

<p>В определени случаи може да изискваме снимки, сервизни документи, описание на дефект или друга информация, необходима за разглеждане на рекламацията.</p>

<h2>11. Потребителски профил</h2>

<p>Ако клиентът създаде потребителски профил, обработваме данни, необходими за управление на профила, вход, история на поръчки, улесняване на бъдещи покупки и комуникация с клиента.</p>

<p>Клиентът може да поиска изтриване на профила си. Някои данни може да бъдат запазени и след това, ако са необходими за изпълнение на законови задължения или защита на наши права.</p>

<h2>12. Маркетинг</h2>

<p>Изпращаме маркетингови съобщения само съгласно приложимото законодателство. Клиентът може да се отпише по всяко време.</p>

<p>Маркетинговите съобщения могат да включват информация за нови продукти, отстъпки, промо кодове, специални оферти или подобни стоки.</p>

<h2>13. Бисквитки и анализ</h2>

<p>Онлайн магазинът използва бисквитки и сходни технологии. Някои бисквитки са необходими за функционирането на сайта, а други се използват за аналитични или маркетингови цели.</p>

<p>Подробности са посочени в отделния документ <strong>Политика за бисквитки</strong>.</p>

<h2>14. Получатели на лични данни</h2>

<p>Можем да предоставяме лични данни само в необходимия обем на следните категории получатели:</p>

<ul>
  <li>куриерски и транспортни компании;</li>
  <li>платежни доставчици;</li>
  <li>хостинг и IT доставчици;</li>
  <li>счетоводители и данъчни консултанти;</li>
  <li>доставчици и производители, когато това е необходимо за съвместимост или рекламация;</li>
  <li>доставчици на маркетингови и аналитични инструменти, когато използването им е позволено;</li>
  <li>държавни органи, когато това се изисква от закон.</li>
</ul>

<h2>15. Предаване на данни извън Европейския съюз</h2>

<p>Стремим се личните данни да се обработват основно в рамките на Европейския съюз или Европейското икономическо пространство.</p>

<p>Ако се наложи предаване на лични данни извън ЕС или ЕИП, ще се уверим, че това се извършва съгласно приложимото законодателство и с подходящо ниво на защита.</p>

<h2>16. Срок на съхранение</h2>

<p>Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за изпълнение на целта, за която са събрани, или за срока, изискван от закона.</p>

<ul>
  <li>данни за поръчки се съхраняват за изпълнение на договора и защита на права;</li>
  <li>счетоводни и данъчни документи се съхраняват за законово определения срок;</li>
  <li>данни за връщания и рекламации се съхраняват за разглеждане и защита на права;</li>
  <li>маркетингови данни се съхраняват до оттегляне на съгласие или отписване, освен ако има друго правно основание;</li>
  <li>технически данни и бисквитки се съхраняват според техния тип и настройки.</li>
</ul>

<h2>17. Сигурност на личните данни</h2>

<p>Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от загуба, злоупотреба, неразрешен достъп, промяна или разкриване.</p>

<p>Достъп до лични данни имат само лица, които се нуждаят от тях за изпълнение на служебни или договорни задължения.</p>

<h2>18. Права на субектите на данни</h2>

<p>Във връзка с обработването на лични данни имате следните права:</p>

<ul>
  <li>право на достъп до личните данни;</li>
  <li>право на коригиране на неточни или непълни данни;</li>
  <li>право на изтриване;</li>
  <li>право на ограничаване на обработването;</li>
  <li>право на преносимост на данните;</li>
  <li>право на възражение срещу обработване;</li>
  <li>право на оттегляне на съгласие, когато обработването е основано на съгласие;</li>
  <li>право на жалба до надзорен орган.</li>
</ul>

<h2>19. Упражняване на права</h2>

<p>Можете да упражните правата си чрез имейл до info@superparts.bg.</p>

<p>С цел защита на личните данни можем да поискаме потвърждение на самоличността на заявителя, когато това е необходимо.</p>

<h2>20. Жалба до надзорен орган</h2>

<p>Ако смятате, че обработването на личните Ви данни не е законосъобразно, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни.</p>

<h2>21. Промени в политиката</h2>

<p>Настоящата политика може да бъде актуализирана периодично, включително при промени в законодателството, начина на обработване на данни, използваните технологии или предоставяните услуги.</p>

<p>Актуалната версия винаги е достъпна в онлайн магазина.</p>

<h2>22. Контакти</h2>

<p>За въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас:</p>

<p><strong>Имейл:</strong> info@superparts.bg</p>
<p><strong>Телефон:</strong> +359 877 002 001</p>

<p><strong>Последна актуализация:</strong> 20 юли 2026 г.</p>