Настоящата Политика за лични данни обяснява как онлайн магазинът SuperParts.bg обработва лични данни на клиенти, посетители и други лица.
1. Администратор на лични данни
Администратор: „АЙСБРЕХЕР“ ЕООД
ЕИК: 204681364
Адрес: гр. София, ж.к. Зона Б-5, бл. 2, България
Имейл: info@superparts.bg
Телефон: +359 877 002 001
Онлайн магазин: SuperParts.bg
2. Общи положения
Ние приемаме защитата на личните данни сериозно. Обработваме лични данни само в обем, необходим за функционирането на онлайн магазина, изпълнение на поръчки, доставка на стоки, комуникация с клиенти, изпълнение на законови задължения, защита на нашите права и подобряване на услугите.
Личните данни се обработват съгласно приложимото законодателство, включително Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).
3. Какви лични данни обработваме
В зависимост от начина на използване на онлайн магазина можем да обработваме следните категории данни:
- име и фамилия;
- адрес за фактуриране и адрес за доставка;
- имейл адрес;
- телефонен номер;
- данни за поръчки;
- данни за плащания в необходимия обем;
- данни, необходими за доставка на пратка;
- данни, свързани с връщане на стоки или рекламации;
- комуникация с клиентска поддръжка;
- данни за потребителски профил;
- технически данни, като IP адрес, устройство, браузър и бисквитки;
- данни за превозно средство, като VIN, номер на рама, модел, година на производство или OEM номер, когато клиентът ги предостави за проверка на съвместимост.
4. Цели на обработването
Обработваме лични данни за следните цели:
- създаване и изпълнение на поръчка;
- сключване и изпълнение на договор за покупко-продажба;
- доставка на стоки;
- обработка на плащания;
- комуникация с клиента;
- проверка на съвместимост на резервни части;
- обработка на връщания и рекламации;
- водене на счетоводство и изпълнение на данъчни задължения;
- защита на права и законни интереси на продавача;
- предотвратяване на измами и злоупотреби;
- управление на потребителски профили;
- изпращане на маркетингови съобщения, когато това е позволено от закона или е дадено съгласие;
- анализ и подобряване на работата на онлайн магазина.
5. Правни основания
Личните данни се обработват на следните правни основания:
- изпълнение на договор или предприемане на действия преди сключване на договор;
- изпълнение на законови задължения, включително счетоводни, данъчни и архивни задължения;
- легитимен интерес, като защита на права, предотвратяване на измами, сигурност и подобряване на услугите;
- съгласие, например за определени маркетингови или аналитични дейности, когато се изисква съгласие.
6. Поръчки и клиентска поддръжка
При създаване на поръчка обработваме данните, необходими за приемане, потвърждение, опаковане, изпращане и доставка на поръчката. Без тези данни не е възможно поръчката да бъде изпълнена коректно.
При комуникация с клиентската поддръжка обработваме данните, които клиентът ни предоставя, както и данните, необходими за разглеждане на неговото запитване.
7. Проверка на съвместимост
Ако клиентът поиска проверка на съвместимост, можем да обработваме данни за превозното средство, като VIN, номер на рама, марка, модел, година, двигател, OEM номер или снимки на частта.
Тези данни се използват само за проверка на подходящия продукт, комуникация с клиента и при необходимост комуникация с доставчик или производител.
8. Плащания
Плащанията могат да се обработват чрез външни платежни доставчици. Продавачът не обработва пълни данни за банкови карти, когато плащането се извършва чрез защитена платежна система.
Данни за плащането се обработват само в обем, необходим за потвърждение на плащането, свързване с поръчката, възстановяване на сума или решаване на платежен проблем.
9. Доставка
За доставка на стоки предоставяме на куриери данните, необходими за доставяне на пратката, като име, адрес, телефон, имейл, стойност на пратката, сума за наложен платеж и други необходими данни.
10. Връщания и рекламации
При връщане на стока или рекламация обработваме данни, необходими за идентифициране на поръчката, разглеждане на искането, комуникация с клиента, възстановяване на сума и изпълнение на законови задължения.
В определени случаи може да изискваме снимки, сервизни документи, описание на дефект или друга информация, необходима за разглеждане на рекламацията.
11. Потребителски профил
Ако клиентът създаде потребителски профил, обработваме данни, необходими за управление на профила, вход, история на поръчки, улесняване на бъдещи покупки и комуникация с клиента.
Клиентът може да поиска изтриване на профила си. Някои данни може да бъдат запазени и след това, ако са необходими за изпълнение на законови задължения или защита на наши права.
12. Маркетинг
Изпращаме маркетингови съобщения само съгласно приложимото законодателство. Клиентът може да се отпише по всяко време.
Маркетинговите съобщения могат да включват информация за нови продукти, отстъпки, промо кодове, специални оферти или подобни стоки.
13. Бисквитки и анализ
Онлайн магазинът използва бисквитки и сходни технологии. Някои бисквитки са необходими за функционирането на сайта, а други се използват за аналитични или маркетингови цели.
Подробности са посочени в отделния документ Политика за бисквитки.
14. Получатели на лични данни
Можем да предоставяме лични данни само в необходимия обем на следните категории получатели:
- куриерски и транспортни компании;
- платежни доставчици;
- хостинг и IT доставчици;
- счетоводители и данъчни консултанти;
- доставчици и производители, когато това е необходимо за съвместимост или рекламация;
- доставчици на маркетингови и аналитични инструменти, когато използването им е позволено;
- държавни органи, когато това се изисква от закон.
15. Предаване на данни извън Европейския съюз
Стремим се личните данни да се обработват основно в рамките на Европейския съюз или Европейското икономическо пространство.
Ако се наложи предаване на лични данни извън ЕС или ЕИП, ще се уверим, че това се извършва съгласно приложимото законодателство и с подходящо ниво на защита.
16. Срок на съхранение
Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за изпълнение на целта, за която са събрани, или за срока, изискван от закона.
- данни за поръчки се съхраняват за изпълнение на договора и защита на права;
- счетоводни и данъчни документи се съхраняват за законово определения срок;
- данни за връщания и рекламации се съхраняват за разглеждане и защита на права;
- маркетингови данни се съхраняват до оттегляне на съгласие или отписване, освен ако има друго правно основание;
- технически данни и бисквитки се съхраняват според техния тип и настройки.
17. Сигурност на личните данни
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от загуба, злоупотреба, неразрешен достъп, промяна или разкриване.
Достъп до лични данни имат само лица, които се нуждаят от тях за изпълнение на служебни или договорни задължения.
18. Права на субектите на данни
Във връзка с обработването на лични данни имате следните права:
- право на достъп до личните данни;
- право на коригиране на неточни или непълни данни;
- право на изтриване;
- право на ограничаване на обработването;
- право на преносимост на данните;
- право на възражение срещу обработване;
- право на оттегляне на съгласие, когато обработването е основано на съгласие;
- право на жалба до надзорен орган.
19. Упражняване на права
Можете да упражните правата си чрез имейл до info@superparts.bg.
С цел защита на личните данни можем да поискаме потвърждение на самоличността на заявителя, когато това е необходимо.
20. Жалба до надзорен орган
Ако смятате, че обработването на личните Ви данни не е законосъобразно, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни.
21. Промени в политиката
Настоящата политика може да бъде актуализирана периодично, включително при промени в законодателството, начина на обработване на данни, използваните технологии или предоставяните услуги.
Актуалната версия винаги е достъпна в онлайн магазина.
22. Контакти
За въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас:
Имейл: info@superparts.bg
Телефон: +359 877 002 001
Последна актуализация: 20 юли 2026 г.